Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 avril 2026
Le respect de votre vie privée est fondamental pour ClicSmile. La présente politique vous informe, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, des traitements opérés sur vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site clicsmile.fr ou sollicitez nos services.
1. Responsable du traitement
Jean-Baptiste Argyre, exerçant sous la dénomination commerciale ClicSmile
60 — Oise, France
Email : contact@clicsmile.fr
2. Données collectées et finalités
| Donnée collectée | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Nom, prénom, email, téléphone | Réponse aux demandes de devis et réservation | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) | 3 ans après le dernier contact |
| Date et lieu d'événement | Établissement du devis et exécution de la prestation | Exécution du contrat | 3 ans |
| Données de facturation | Comptabilité et obligations fiscales | Obligation légale (art. L123-22 Code de commerce) | 10 ans |
| Adresse IP, données de navigation | Sécurité du site, statistiques anonymisées | Intérêt légitime / Consentement | 13 mois max |
| Photos et vidéos issues des prestations | Livraison au Client, archivage | Exécution du contrat | 1 an puis suppression sauf demande contraire |
3. Destinataires des données
Vos données sont strictement réservées à un usage interne. Elles peuvent être transmises à :
- Notre hébergeur Hostinger (UE / EEE)
- Telegram FZ-LLC (Émirats Arabes Unis / hors UE) — utilisé comme outil de notification interne : à chaque envoi du formulaire de contact, votre nom, email, ville, type d'événement, adresse IP et message sont transmis via l'API Telegram afin que ClicSmile reçoive votre demande en temps réel sur son canal privé. Voir section 4 ci-dessous.
- Notre prestataire de paiement sécurisé (le cas échéant)
- Notre expert-comptable et l'administration fiscale
- Les autorités compétentes en cas de réquisition légale
Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
4. Transferts hors Union Européenne
Deux types de transferts hors UE peuvent intervenir :
- Telegram (UAE / hors UE) : les données saisies dans le formulaire de contact sont transmises à Telegram FZ-LLC, basée à Dubaï, qui agit comme service de notification pour ClicSmile. Ce transfert intervient uniquement après votre consentement explicite via la case à cocher du formulaire (RGPD art. 7 et art. 49.1.a — consentement explicite au transfert hors UE en l'absence de décision d'adéquation). Les données transitent en HTTPS chiffré. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de ces données auprès de ClicSmile.
- Google Analytics (États-Unis) : si vous consentez aux cookies de mesure d'audience, des données techniques anonymisées sont transmises à Google LLC. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework. Vous pouvez refuser ces cookies à tout moment via notre bandeau de gestion des cookies.
5. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de définir des directives post-mortem
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits : contact@clicsmile.fr (réponse sous 1 mois). Une preuve d'identité pourra vous être demandée.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.
6. Sécurité
ClicSmile met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement HTTPS (TLS), sauvegardes régulières, accès restreint aux serveurs, mots de passe forts, protection contre les intrusions.
7. Cookies
Les modalités de dépôt et de gestion des cookies sont détaillées dans notre politique cookies.
8. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite. Date de la dernière mise à jour indiquée en tête de page.